扬子晚报网4月19日讯（通讯员 瞿秋水 赵红伟 记者 陈咏）12日下午，一名老奶奶走进工行扬州广陵支行，将一袋水果放到银行门口桌上后便匆匆离开。网点工作人员追出门去，“平时老给你们添麻烦，你们从来不嫌我烦，这点心意，你们一定收下。”老人一边说着，一边头也不回地走了。

银行员工追出门

记者了解到，这位奶奶姓胡，今年七十多岁，家住广陵支行附近。每月15日养老金发放日，都会到网点领取养老金。由于年纪较大，行动没那么利索，但网点工作人员总是保持着耐心和细心，这让老人很觉过意不去。而且，胡奶奶在金融业务上有疑问时，也会到网点咨询，工作人员不仅不爬麻烦，在解释的时候尽量多说大白话，少讲专业术语，让胡奶奶这样年纪大的老人容易听懂。有时在等候办业务时，网点人员还会热心地向胡奶奶宣传防诈骗、反洗钱、识别假钞等金融常识，让胡奶奶感到很贴心。

老人送水果

时间长了，胡奶奶感到过意不去，便想着用送水果的方式向银行表达感谢。今年春节前，胡奶奶就已经来过广陵支行，给工作人员拜年，送了糕点和蜜桔。这些特殊的礼物，让银行人员既意外又感动。

据介绍，广陵支行位于扬州老城区，网点服务的客户大多是老年居民。近年来，多家银行网点已搬离该区域，为满足老年客户的金融需求，工行始终坚守老城区，2019年末对网点进行了装修改造，进一步为老年客户提供优质贴心服务。

暖心礼物，饱含着客户对工行服务的肯定与信任，看到了银行与客户间的“双向奔赴”。该行表示，将一如既往做好“适老”金融服务，进一步细化助老便民措施，组建志愿服务队伍，确保老年客户体验到更加安全、细致、满意的金融服务。

校对 徐珩