3月23日下午，身在南京的马女士将她与一面锦旗的合影发给了盐都区社保中心。锦旗上写着“疫情无情 社保有爱 热情高效 服务为民”，以表示对盐都区社保中心及时为她解决新职工入职参保问题的感谢。

据了解，在江苏省人社一体化平台上线后，办理新员工新入职参保登记前需要将该人员在其他城市的社保欠费全部补缴。而马女士在南京办理入职参保时，发现之前在盐城市盐都区工作时有近一年的社保欠缴需要补缴，按照正常手续，需本人到盐都区社保中心现场办理补缴。但因为疫情原因，马女士不能及时回盐，于是她便通过电话联系到盐都区社保中心并说明了相关困难。

盐都区社保中心领导得知情况后，立刻对该情况进行了会商，考虑到疫情防控的工作要求，本着以人为本的服务宗旨，中心决定立即采取“不见面”办理，告知马女士可以通过邮寄承诺书和转账付款的方式进行办理，并按照专人跟踪处理。两天时间，马女士的燃眉之急便得到了有效解决。

社保问题就是人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题，而社保经办服务机构，是为民服务的“最后一公里”。盐都区社保中心不断深化“人文社保”“数字社保”“阳光社保”和“高效社保”服务建设，切实关注民生、强化服务质量，聚焦解决群众办事的“痛点”和“堵点”问题。盐都区社保中心将以此为契机，多措并举，不断优化疫情常态下的办事流程，努力为参保职工提供更加优质便捷高效的服务体验，进一步提升办事群众的获得感和幸福感。

通讯员 张虎

校对 盛媛媛