溧阳市民小吴（化名）为保持优美的形体，在当地一家健身房花一万元买了50节健身课，一段时间后，小吴认为健身教练教学不专业，让他身体肌肉多次拉伤、长时间酸痛，影响了正常的生活和工作，也没达到预期的健身效果，便要求退还剩余健身课时的费用。在与健身房协商十余次无果后，诉至溧阳法院。

溧阳市民小吴经朋友介绍前往溧阳某健身房准备办理健身卡。在办理健身卡时，健身房与小吴约定：健身房提供经验丰富的专职健身教练；若小吴提前预付50节健身课费用，可享受优惠。小吴听后心动不已，便提前支付了50节课11000元的费用。健身一段时间后，小吴认为健身教练教学不专业，不能向其教授、讲解基本的健身原理和正确的健身方法，只是让其重复进行器械锻炼，导致身体肌肉多次拉伤、长时间酸痛，影响了正常的生活和工作，也没达到预期的健身效果，便提出要求退还剩余健身课时的费用。健身房认为健身教练是专业人才，不存在敷衍、懒散情况，拒绝了小吴退款要求。小吴在与健身房协商十余次无果后，诉至溧阳法院要求健身房退款。

溧阳法院戴伟民法官接到案件后，立即开展工作，耐心细致与当事人沟通交流，通过电话开展调解工作，告知相关法律规定。调解中，戴法官和原告说明了健身房生存的不易，高昂的房租和水电等费用都需要支付，希望原告能充分考虑、相互体谅；同时，戴法官要求健身房能积极承担社会责任，认真考虑社会评价的重要性，树立正面的品牌形象，也要考虑学员的客观情况，开展健身培训工作时要根据学员身体、生活、工作等情况合理安排课程。为能彻底解决矛盾纠纷，减少当事人诉累，戴法官结合案情多次做当事人思想工作，引导双方换位思考、互谅互让，耐心细致解答双方当事人疑惑，最终双方当事人自愿达成调解协议，健身房向小吴退还未上的课时费用。

调解协议达成后，戴法官向双方当事人了解协议履行情况，健身房表示已经依照调解协议退还了相关费用，小吴也表示已收到退费。通讯员  王鹏超  扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔

校对 苏云