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近日，家住南京六合区马鞍街道玉王村的王女士急匆匆来到马鞍派出所报警，称其接到自称某购物平台“客服”电话，以帮其关闭业务服务为由，索要其银行卡和密码，现卡上8000元“不见了”，请求民警帮助。

据了解，王女士今年50岁，当天中午在家午休时，突然接到来电显示为“广电”的电话，于是接听，对方自称是某购物平台的“客服”，被告知其在平台购物时，不小心开通了贷款业务，若不及时关闭会影响其个人征信并会产生费用。因为儿子平时喜欢上网买东西，王女士担心是其儿子之前使用时开通的，平时很少玩手机的她一听要扣钱，十分紧张。

随后王女士按对方的要求，下载了屏幕共享APP，又稀里糊涂地将自己的身份信息、银行卡号及取款密码都告知了对方，操作间隙，对方得知其卡上余额只有8000元时，显得十分不耐烦，一再催促王女士提供其他银行卡。就在此时，王女士接到了96110反诈电话，告知其正在被诈骗中，让其停止一切操作，这时，王女士如梦初醒立即停止操作，并准备将卡内的钱转给其老公确保安全，可怎么都转不出去，这可把王女士吓坏了，立即到派出所报警。

了解情况后，民警一边安慰王女士一边陪同前往附近银行，查询到卡内余额分文未少。得知96110反诈专线帮她进行保护性止付，将钱冻结，避免骗子得手，王女士这悬着心才放下，“这可是刚存的保险钱，幸好没被骗走，太感谢你们了！”后民警又对其手机进行查看，并根据冒充客服类诈骗套路，立即将其涉诈软件一一卸载，针对这一类型诈骗，现场对王女士做了进一步宣传，指着她手机上“国家反诈中心”APP道：“就是这个软件，在你接到诈骗电话时，我们反诈平台会第一时间接到预警提示，然后联系你，劝阻你、帮助你，及时挽回你的损失。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 六公宣

校对 李海慧