新华社杭州4月5日电（记者唐弢、段菁菁、殷晓圣）在距离杭州市区50公里的一处农家小院里，一排不起眼的白色平房，是一间名叫“毛毛宠”的宠物善终服务门店。三年来，这里送别了3000多只小动物。如今，随着越来越多的人开始养宠物，宠物死后如何处理成为无法忽视的问题。为去世的宠物进行殡葬仪式，让“人类的朋友”有尊严地离开，越来越受到关注。

在“毛毛宠”门店里，有一本“城堡纪念册”，里面写满了失去宠物的人对“毛孩子”的思念。生命有始有终，对于“毛毛宠”创始人白麟来说，自从踏入宠物殡葬行业，就一直在见证这种别离。

“我们门店一直是7×24小时工作模式。客人的来电有时会在凌晨两三点响起。”白麟说。在所有接听的电话里，听筒那头传来的第一声多半是哭声，白麟能明显感受到对方的不知所措和悲伤的情感。

“在过往接到的订单中，猫狗最为常见，但也不局限于此，我们陆陆续续还接到过兔子、仓鼠、乌龟、鹦鹉等。”白麟说。

宠物殡葬师为宠物遗体做最后清理。（受访者供图）

每次宠物遗体被带回来，门店的宠物殡葬师文成都会小心翼翼地清理它们身上的污渍、粪便、血迹，认真打理毛发，处理气味，让其尽可能恢复到生前健康时的样子，干干净净地走完最后一程。

自2019年进入宠物殡葬行业以来，白麟发现越来越多的养宠人士正在改变观念，开始接触、了解或选择宠物善终服务。

《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，中国宠物行业进入了有序增长的稳定成熟期，2020年市场规模近3000亿元。仅2021年一年，工商注册的宠物殡葬企业就新增3500多家。

一些宠物主人会把宠物骨灰安放在纳骨堂里以作留念。（受访者供图）

“毛孩子们的生命短暂，衰老和死亡总会来临，这是难以避免的历程。”白麟说，当这一天来临，应该怎样做才能少留遗憾与悲伤，用最大的温柔和善意和它们告别，是每一位养宠人士需要思考的问题。

一位浙江湖州的阿姨，在自家狗狗逐渐步入“暮年”时便开始向机构咨询宠物善终的相关事宜。后来狗狗去世，由于之前已经有过充分的沟通，善终服务得以顺利完成。在阿姨看来，有一个郑重的告别仪式让宠物有尊严地离开，自己的内心也得到很大安慰。

浮云流水，爱重情深。这也是白麟二次创业选择宠物殡葬领域的初衷。“表面上，宠物善终服务是在提高宠物的待遇，但实际上，是对人的一种慰藉，人们借由这种方式释放自己的悲伤，建立起对生命的尊重。”

养宠人士余先生认为，相关部门应加强对宠物殡葬市场的监管，引导其规范化、标准化发展，向收费合理、利于生态的方向发展。