扬子晚报网2月28日讯 （记者 任国勇 通讯员 六公宣） 近日，一名聋哑人士要去南京市区找工作，可身份证丢了，他来到六合区雄州派出所办理，民警写纸条与其交流并全程陪同，直到业务办理完毕。
当天，这名男子来到六合分局雄州派出所的综合服务窗口，工作人员上前询问其需要办理什么业务？该男子并不说话，只是不停地用手比划着，发现工作人员可能不明白他的意思，该男子面露焦急。窗口工作人员见状，赶紧拿出纸和笔，在纸上写下：“不要着急！我们可以书写交流，请问你要办什么业务？”原来该男子是聋哑人，近期将去市区找工作，临行前发现自己的身份证遗失了，现在需要补办。工作人员纸上告知了其身份证挂失补办需要的材料及流程，同时担心他与身份证办理工作人员沟通困难，便全程陪同男子前往身份证窗口，说明情况，最后成功完成了身份证补办手续。离开时，男子向工作人员竖起大拇指表示感谢。
据介绍，今年以来，雄州派出所优化窗口服务质效，深入推进“我为群众办实事”作为窗口工作的重点。在做好“一网办”“一件事”等优化业务流程，提高办事效率的基础上，以群众满意为标准，进一步扩展延伸服务功能和质量。
校对 盛媛媛
