中新网邵阳1月28日电 (向敏菁)“非常感谢你们，如果没有你们的帮助，我们家今年可能过不了团圆年了，你们辛苦了！”1月24日11时，一名走失旅客家属带着一面感谢锦旗来到湖南省隆回高铁站，握着该站副站长陈鹏的手激动地说道。

据介绍，1月21日9时，一名身着灰色棉服、神情有些恍惚的老人来到隆回站售票窗口。售票员赵芳芸仔细询问老人要去哪里，老人却没有应答，在售票厅内徘徊。这引起了车站工作人员注意，陈鹏副站长立即来到老人身旁，与其耐心沟通。经反复确认后，陈鹏为老人购买了第二天G2128次去往贵阳北的车票，并留心记下了老人的相关信息。

1月22日6时50分，老人来到车站进站口。正在站内巡检的陈鹏见状，立即将他引导至候车区，并作为重点旅客将老人送上了车，与G2128次列车长进行了交接。当天15时，陈鹏接到朋友的电话，请他在朋友圈帮忙转发一则“寻人启事”。陈鹏点开朋友圈，看到照片后顿时惊讶不已。原来，朋友要寻找的人正是上午那名“重点旅客”。陈鹏立即与老人的家属取得联系，得知老人今年已经七十岁了，患有轻微老年痴呆，21日凌晨独自离开了家，一直未归。

陈鹏立即告知其家属，老人已乘坐当天高铁去往贵阳北站。家属称家里有亲戚在贵阳，于是，陈鹏立即与G2128次列车长联系，并证实老人已在贵阳北站下车，又通过贵阳北站工作人员调看视频监控，确认老人已出站。

随后老人家属与当地警方联系，一起寻找。经过一个晚上的焦急等待，22日23时10分，陈鹏接到了老人儿子打来的电话：“谢谢你的帮助，我爸找到了！”陈鹏悬着的心也终于放下，为老人一家能团圆过年感到由衷高兴。