1月25日上午，一名男子急匆匆地来到泰州市公安局医药高新区分局（高港分局）创业园派出所户籍窗口求助，希望为其瘫痪在床的母亲办理身份证。
经了解，该男子姓朱，其母亲已经92岁高龄，因摔倒瘫痪在床数月有余，目前正在许庄卫生院住院接受治疗，因户口簿和身份证均已丢失，导致无法办理医保相关手续，一家人十分着急。得知这一情况后，社区民警孙钰告知朱先生不要担心，会尽快为其解决好这件事，并立即为其补打了户口簿。
当日下午，民警孙钰和户籍工作人员携带设备驱车前往许庄卫生院为朱先生母亲办理身份证。拍照时，因朱某某母亲不能自理，民警积极主动帮助其起身，竭尽全力帮其减少困难。其指纹模糊不清，指纹仪难以识别，民警不厌其烦一个个帮其采集。
经过十几分钟的努力，民警顺利为其采集了人像和指纹信息，承诺身份证办好后会及时联系朱某某。随后，民警还帮其办理了临时身份证以解燃眉之急。朱先生感动得不停地向民警道谢：“特事特办，上门服务，真是太谢谢你们了！”
