说起去医院的痛感，很多人可能都有类似的经历，比如为了缴费来回楼上楼下跑、忘记带医保卡、忘记带现金、费用报销时一筹莫展……要破解这些看病的难点痛点，在最快的时间内“挂号、问诊、缴费、报销”，事实上都离不开以互联网、大数据为支撑的“智慧医疗”。

近年来，高邮农商银行积极响应省联社聚力打造“顺应数字化潮流的智慧银行”的工作部署，以“推动党建共建合作共赢、助力民生事业健康发展”为宗旨，以便民、惠民为出发点，通过科技输出，将服务触角延伸至医疗行业，与当地卫健委及各级医疗机构紧密合作，针对就医难点、痛点推出“城乡医疗缴费”“银医通”“健康驿站”等“智慧医疗”服务项目，实现“金融活水”的精准滴灌，为打造全方位、多层次的“智慧医疗”新模式贡献农商行力量。

聚焦痛点难点，畅通农村医疗“最后一公里”

为进一步探索金融服务乡村医疗场景，高邮农商银行积极调研农村医疗体系，了解农村医疗支付痛点难点，充分发挥先天的人缘、地缘优势，与市卫健委积极交流磋商，最终达成共识，确立在高邮所有基层医疗机构推广上线该行移动支付功能，方便广大农户就诊缴费，以实际行动践行地方金融责任担当。

城乡医疗缴费项目通过农商行融合收单系统嵌入医院HIS支付系统的收单模式，提供挂号收费、划价收费、预付款、出院结账等多种收费功能。2018年底，实现全市基层医疗机构173个村卫生室、49个社区卫生站、12个乡镇卫生院、5个社区卫生服务中心的全覆盖，完成全域基层医疗机构微信、支付宝、云闪付、电子医保卡、社保卡和银行卡等多渠道缴费的全部上线。这是党建共建、政银合作的一次全新探索，也是“智慧银行”助力“智慧医疗”迈出的坚实一步。2022年度该项目累计交易笔数44.16万笔，交易金额4739.23万元，贡献年度日均沉淀资金9694.79万元。

坚持需求导向，努力实现“从0到N”的新突破

2020年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的生活秩序，人们的就医观也发生了巨大改变。为切实解决人们对于“线上医疗”的迫切需求，2020年，在高邮卫健委推动下，高邮农商银行与高邮市中医院共同开发银医通项目，2021年5月正式上线，为患者提供预约挂号、结算、取药、住院预交等“一揽子”服务，作为高邮医疗卫生系统场景建设的延伸。2022年，为进一步拓展医疗防疫市场，该行为医疗卫生系统防疫核酸检测和市防疫隔离酒店“健康驿站”提供移动支付收银业务，协助防疫管控，充分彰显地方金融主力军使命担当。

为进一步密切与高邮市卫健委的合作，巩固党建共建成果，凝聚政银医合力共同提升服务质效，2022年8月，高邮农商银行根据卫健委的需求，输出费用审批管理系统项目，协助实现业务电子化流转，进一步简化卫健委内部费用申请审批流程，提升乡镇医院的日常费用报销审批效率。目前，共办理各类费用审批业务1690笔、金额1.06亿元。

不断提升效能，助力“智慧医疗”脚步永不停歇

随着全民健康意识的提升，人们对健康消费有了更多元化、个性化的需求。为更好地满足人们的健康消费升级需求，提高患者的就医体验，“智慧医疗”建设势在必行。高邮农商银行将引入更加多样化服务模式，为患者诊疗提供全流程优化的智慧服务。

医疗系列场景的建设，不仅满足医疗支付多元化收费金融服务需求，也为与其他单位的合作提供了可借鉴的案例。下一步，高邮农商银行将继续依托各项业务优势及自身发展特点，根据当地企事业单位实际需求情况，有针对性地进行科技输出，以标准化产品输出和最小改造为原则，将科技流程或管理系统通过输出的方式服务客户，增强自身的竞争优势。在找准差异化定位的基础上，继续保持战略定力和业务聚焦，集中科技力量和资源打磨核心产品，拓展合作领域。

(张洁)