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“感谢警察同志，特地上门为我解决户口问题！”近日，南京市民张女士紧紧握着南京市公安局鼓楼分局幕府山派出所民警的双手，不停地向民警表示感谢。

8月下旬的一天，市民张女士来到幕府山派出所，向综窗民警咨询户口迁移问题。张女士告诉民警，自己前段时间把名下唯一的房产变卖，新房主要求张女士把户口尽快迁出，张女士便打算将户口迁移至母亲的房产名下。但在办理过程中，张女士遇到了一个棘手问题：办理户口迁移需户口簿上户主本人到派出所确认并签署意见书，而作为户主的张女士母亲已年逾九旬，由于高龄行动不便，一直居住在养老院内，无法自行到派出所办理手续。

“房屋已经过户，对方也比较着急，一天要打好几个打电话，让我尽快将户口迁出，这样他们才能将户口迁进新房。”新房主的催促令张女士十分焦急，于是她来到派出所向民警求助。

在了解张女士诉求后，为进一步落实“放管服”要求，解决群众实际困难，综窗民警熊雪慧主动靠前服务。她先是从大量户籍档案中调阅了张女士与其母亲的关系证明，然后与社区民警俞剑桃沟通，由俞剑桃积极联系养老院并亲自上门来到张母床前，当场宣讲落户政策，核实情况并征求张母意愿。张母明确同意将女儿的户口迁入自己名下的房屋内，并签下同意迁入意见书。

最终张女士户口迁移得以顺利办理，她对民警上门服务连声道谢。为此，张女士特地通过12345平台表扬幕府山所民警“便民、规范、廉洁、高效”的工作作风，解决了群众的燃眉之急。派出所民警表示，将一如既往践行窗口“服务无止境，满意无终点”的工作目标。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 于洋

校对 徐珩