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扬子晚报网8月8日讯 (记者 任国勇 通讯员 鼓公宣 李莉) “太感谢警察同志了,大热天的还特意上门为我母亲办理身份证,帮我们解决了实际困难!”8月5日,南京市民叶女士特地拨打12345政务服务热线,对鼓楼分局四所村派出所民警的辛苦付出表示感谢。
8月3日,家住鼓楼区四平路的叶女士向四所村派出所社区民警倪寿军求助,称自己的母亲今年已经83岁高龄,7月底在医院治疗时不慎将身份证丢失,需要补办。
“我们到医院办理手续、去银行存款取款都需要老人的身份证,没有身份证真的太不方便了。”叶女士焦急地告诉社区民警,自己的母亲因脑梗长期卧床,无法自行前往派出所补办身份证,希望民警能够帮忙解决。
为了尽快解决叶女士及其家人的难题,8月4日上午,四所村派出所社区民警倪寿军、综窗民警陈君两人冒着高温,顶着烈日,携带采集设备专程赶到叶女士家中,给老人现场拍照、采集信息办理身份证。拍照时,民警耐心细致地帮助老人调整着装和坐姿,最后终于拍到了符合要求的照片。在为老人拍摄好身份证照片后,民警第一时间按制作流程上传,争取老人能早日用上新身份证。
民警主动上门帮助拍照办理身份证,叶女士十分感动。在民警临走时,叶女士一直拉着民警的手不停道谢。下一步,鼓楼公安分局将进一步推进“适老化”服务工作,全面推行敬老服务举措,真正将服务做到老年人心坎上,确保政务服务“速度”与“温度”并行。
校对 李海慧