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扬子晚报网5月18日讯（通讯员 江景轩 记者 梅建明）“您好，我是快递客服小陈。不好意思，您的快递由于物流的原因导致丢失，现在要进行理赔。”近日，家住南京江北的市民金女士接到一位自称快递客服“小陈”的电话。电话中，对方表示因为快递员不小心弄丢了金女士的快递，现将进行三倍赔偿。

由于对方准确报出了金女士的购物信息，她便信以为真。“小陈”告诉金女士，为了避免操作失误，赔偿金无法正常打入账户内，金女士必须要按照她说的步骤一步步进行操作。随后，在“小陈”的“指导”下，金女士下载了一款“退款专用”软件，将自己的身份证、银行卡信息进行绑定，并按照要求进行了人脸识别。

就在金女士以为操作结束可以拿到赔偿金时，软件内提示，还需要输入银行卡密码和绑定手机的验证码。退款为什么还要输入密码？金女士想到之前社区民警做的反诈宣传，越想越不对劲，赶紧报警求助。接到报警后，南京市公安局江北新区分局龙山南路警务站迅速出警，帮助金女士挽损180余万元。

江北警方告诉记者，不法分子通过拨打电话的方式谎称受害人快递在运输途中丢失将退款赔偿，让当事人下载不知名软件，点击链接，填写姓名、身份证号、银行卡号、密码、联系方式，进行身份验证。套取信息后，不法分子快速查询到当事人银行卡是否有钱，如果有就直接转走，此时当事人会收到验证码，说确认后就可以退款，当他们把验证码发给对方，卡里的钱就会被系统自动划入对方账号。

为此，警方提示如果遇到自称客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码、更不要泄露短信验证码。任何陌生人向您索要关乎资金方面的账号信息的，一定要三思而后行！

校对 李海慧