近期，有网友爆料，称自己在京东、抖音、小红书等平台下单购物，收到的快递包装却写着“拼多多”发货，还有“拼多多”商家在快递包裹上善意提醒买家“被赚差价”。扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，这种事情并非个例，原因是有些空壳网店无真实货源，只能全网比价筛选最便宜的商品并加价卖给顾客。

(相关资料图)

“拼多多”客服善意提醒买家“被赚差价”

目前电商、直播带货成为创业风口，没有囤货压力的空壳网店也越来越普遍，阿里巴巴甚至还有一件代发保姆级攻略，鼓励无货网店的开设。无货电商是新创业模式还是争议灰产？是否合法合规？是否侵犯消费者权益？记者采访发现，目前仍存在争议。但是，有消费者在空壳网店买到假冒伪劣，有创业者花钱买无货源电商课程被骗，在这种情况下，无论是消费者还是创业者，都需要擦亮双眼。

有人投诉在“快手小店”买东西是“拼多多”发货

有人投诉购买无货源电商创业课程被骗

抖音下单拼多多发货

买家被空壳网店赚了差价

4月25日上午，记者登录“黑猫投诉”平台发现，大多数买家的投诉内容是自己在“小红书”“抖音”“快手”“淘宝”“京东”等平台下单，最后显示“拼多多”发货。记者了解到，这背后是空壳网店在操作。

所谓的空壳网店，也即“无货源电商”。这些商家虽然在平台上开店，却没有供货渠道，因此，当买家下单后，他们就全网比价，挑选出价格最低的商品，通过第三方平台卖给买家。

记者浏览“黑猫投诉”平台发现，买家投诉的有价格几百元甚至上千元的球鞋、床架、衣服，也有十块钱以内的发箍、美甲刀等，且商品品牌在市面上并不常见，投诉的原因大概可以分为两类：一是商品的质量太差，无法正常使用；二是买家在其它平台购买的价格比“拼多多”贵出很多。也就是说，无货源电商利用信息差，在“拼多多”上低价购买了买家下单的商品，赚取了中间差价，导致买家不满。

买家作为消费者，讲究的是物有所值或物超所值，谁都不想当“冤大头”。江苏常州一位电商从业者詹先生告诉记者：“每个平台的人群定位不一样，一个品牌的货品需要全渠道收割，这样产品利润才能最大化。‘拼多多’市场面向的是中老年用户、三四线城市或小县城人群，他们的购买力相对较弱，价格就定得低一些。”他表示，同一种商品，在“淘宝”和“京东”平台的价格几乎是一样的，但在“拼多多”平台确实偏低一些。但是，越是大品牌的东西，价格把控得越严格，溢价空间越小；相反，小品牌或无品牌的商品，在各个平台上价格相差较多，给了无货源电商更大的利益空间。

“投诉成功了当然最好，投诉不成功，就当买了个教训。”一位买家告诉记者，他们就是气不过，所以不管买的东西钱多钱少，都想讨个说法。

“京东”平台细则

有人在“淘宝”买衣服显示“拼多多”发货

一件代发也有“保姆级教程”

电商、主播当起“中间商”

但是，空壳网店并不单纯是一件负面的事物，相反，在电商、直播火爆全网的今天，没有库存压力、不需要前期投资的无货店铺已成为很多电商、主播的创业模式。无需提前进货，只是负责利用自己的人气流量来介绍、宣传商品，充当一个“中间商”的角色，买家下单后，商品自有商家发货。

记者发现，在“1688（阿里巴巴）”APP中输入“一件代发”，就可以看到平台贴心准备的“一件代发保姆级攻略”，这是为淘卖、微商等分销型买家提供投入最小化的全链路省心服务的供给形态，为买家提供支持48小时以内发货、一件代发包邮和7天无理由退换货服务的货源。对于店主或带货主播来说，平台货源丰富，无需担心选品失败压货卖不出去赔钱，也没有进货成本，个人开店不需要团队，鼓励无货源网店的开设。

一位个人社交平台拥有5万多粉丝的外卖小哥经常利用休息时间直播带货，他告诉记者：“我没有钱买样品，有商家免费给我寄样品，我试用后觉得可行，就帮他们卖，不愿意免费寄样品的就算了。”以家庭生活用品举例，他说如果商家寄来了垃圾袋，他就试试垃圾袋的质量怎么样，最多能承受多少重量；以零食干脆面举例，他就是尝尝干脆面的口味怎么样。

阿里巴巴一件代发保姆级攻略

有人在北京某传播公司购买无货源电商课程被骗

空壳网店谁为品质把关

无货源电商有争议

对于从事电商行业已经5年时间的詹先生来说，无货源电商模式已经见怪不怪了。他说：“信息差价值也算是商品价值的一部分，不少电商从业者离职创业，采用的就是这种模式，利用他们和买家的信息差，帮买家买到同样商品的同时，还能让自己赚一笔差价，只要保证商品是正品就行了。”据了解，这些无货源电商大多是从“1688（阿里巴巴）”和“拼多多”两个平台进货。

商品品质的不可控可能是目前无货源网店的最大问题。没有实地看过商品的生产环境和加工流程，也没有对其材质、原材料等进行专业检查，仅凭这种简单的、完全不具备技术含量和专业能力的测评，就决定是否帮商家带货，这样的“把关人” 真的靠谱吗？记者不禁提出疑问。

95后的宋先生从2017年上大学开始就兼职做电商，现在是一名主播。他认为无货源电商在市场上是弊大于利的。他说：“电商的核心就在于货源，消费者最后是为商品的质量买单，受利益驱使，无货源电商更偏向于选择低价的商品，一分价钱一分货，一旦消费者对商品的质量不满意，就不会有二次购买的欲望，无货源电商也就没法长久生存。”

福建昕悦律师事务所苏丽娟律师告诉记者，无货源电商是否违规，目前还存在争议。2021年8月20日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《个人信息保护法》，该法在2021年11月1日正式施行。无货源电商存在两个问题：一是个人信息安全问题；二是消费者权益保护问题。

记者在“京东”平台规则中发现，包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息；客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的；客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等，都被判定为不当使用他人信息，严重的扣除1万元违约金，极其严重的扣除4万元违约金，还另有其它惩罚。同样，天猫平台也有相关的实施细则，以此来保护消费者。

此外，《消费者权益保护法》第八条规定了：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。苏律师表示：“对于消费者而言，产品的来源、质量和售后无疑应当由对接的商家来直接把关，如果消费者知道商家是通过其他平台进行发货和提供售后的，会对消费者是否购买该商品的决定造成影响，而商家对于发货和售后方的隐瞒，无疑是属于对消费者知情权的侵害。”

最后，苏律师提醒大家，在网上购物时要注意保留证据，如果遇到问题可向平台投诉、向相关行政部门举报或通过第三方平台进行维权。而对于这种新生事物，也期盼相关监管部门加强关注与规范。

网上有很多无货源电商创业的教学视频

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花钱买无货源创业课程

目前已有人上当受骗

记者调查发现，网上有很多视频在教大家如何做无货源电商，并称这是普通人翻身的机会，这种“躺赢”的赚钱模式吸引很多人观看和收藏，每个视频的点赞量少则几万，多则几十万。

或许有些人通过这种方式创业赚得盆满钵满，但也有不少人因为轻信这个方法，在培训机构交学费去学习如何做无货源电商，结果被骗了钱。记者在“黑猫投诉”平台上搜索“无货源电商”词条，显示79条此类投诉。

其中，很多人投诉北京某文化传播有限公司，称其交了6888元的学费，购买“一对一教学”课程，结果只是看视频，学了一段时间还需要再花钱买软件才能学后面的课程。记者通过“天眼查”查询到该公司，下方就有网友留言自己被骗的过程，投诉到12315后，得到的回复是该公司未在注册地经营，查无下落。“天眼查”显示，该公司已于2023年3月26日被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

无独有偶，有人在“闲鱼”上交学费学习无货源电商课程，被骗了1398元；还有人跟着20万粉丝的抖音主播学习无货源电商教学，被骗2680元……开店者想“躺赢”，交了学费，最后却只买到了教训。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王塞塞

校对 陶善工