国家卫生健康委医政医管局相关负责人强调，疫情期间，要着力保障封控区和管控区居民的正常医疗服务需求，特别是需要规律性治疗的肿瘤放化疗、血液透析患者，以及急危重症患者、孕妇、老年人、儿童等特殊人群。医疗机构不得以任何理由，特别是不得以有没有核酸检测结果作为推诿、拒绝、延误治疗的理由，各个医院要在抢救室、手术室、病房设立缓冲区，在核酸检测结果不明的情况下收治急需接受治疗的患者。
国家卫生健康委医政医管局副局长 李大川：各级各类医疗机构应当落实首诊负责制的要求，对于接诊不能排除新冠（肺炎）的患者，要通过划定专门的诊疗区域，指定分检室、手术室等方式，为患者提供足够的医疗资源。另外，医务人员要做好防护，在充分防护的基础下做好患者的紧急救治，使急危重症患者得到及时的治疗。
国家卫生健康委要求，要充分利用互联网诊疗的优势，解决老百姓日常看病诊疗用药的需求。在封控区和管控区，要精准了解有特殊诊疗需求的患者的情况，并把需求精准对接到社区与相应的医疗机构，同时解决“一出一进”问题，让有看病需求的居民能够“出得了小区的门、进得去医院的门”。
