12月20日凌晨1时许，江苏省丹阳市公安局110报警服务台接警员赵瑛接到一名女子报警，称自己因家庭矛盾欲跳楼轻生。电话中，赵瑛明显感觉到对方情绪十分激动，于是耐心进行安抚，为救援工作争取宝贵时间。

近40分钟后，

救援人员终于找到该女子，

并成功将其救下。

记者了解到，

起初女子在电话中

并不愿透露其具体所在位置，

导致救援人员

无法进行有效救援。

“你千万不要冲动，不要做后悔的事，可以把你的困难告诉我们，也许我们可以帮你想出更好的方法……”面对这一情况，赵瑛耐心地对女子进行安抚，并让电话一直保持畅通。时间在一分一秒地流逝，赵瑛依旧没有问出有价值的线索，救援警力四处搜寻犹如大海捞针。

危急时刻，赵瑛急中生智，以“我们交个朋友吧，我们来帮你”为由试着添加女子的微信，但遭到了拒绝。电话中，该女子哭喊着大声说道：“我不要加微信，我不想交朋友，你们不要过来，也不要和我的家人联系。”尽管双方对话再次陷入僵局，可赵瑛始终没有放弃，仍旧耐心地劝导女子，并听其倾诉。

在劝导过程中，赵瑛了解到，该女子经常遭丈夫家暴，丈夫对家庭也没有责任心，她承受不了生活压力，于是产生轻生念头，在临跳楼前她拨打了“110”，想把自己想说的话全部说出来。通话过程中，赵瑛抓住该女子稍有放松的时机问其具体位置，但她只说在华南某小区楼顶，始终不肯说出具体位置。

赵瑛立即将信息反馈给南环路派出所民警，自己则继续耐心与该女子交谈。经过约15分钟的寻找，民警终于在某小区一栋楼的楼顶天台边缘发现了该女子。趁赵瑛与该女子通话的机会，民警悄悄靠近，并一个箭步上前，从身后牢牢地抱住了女子，成功将其救下。

当天凌晨1时40分许，

获悉民警传来的好消息后，

接警员赵瑛终于松了一口气，

40分钟的苦口婆心

终于换来了他人的平安。